Audio-Technica Iberia S.A.U.

Jorge Fernandez

Cuando te atienden al teléfono, son educados. Una cosa es oír y otra escuchar. Lo primero es obvio, lo segundo no han demostrado hacerlo. Pero tienes preguntas y las responden hasta donde pueden o quieren responder. Se trata de una empresa que vende tecnología y al mismo tiempo es servicio técnico de otras empresas, es decir, subcontratada. Tienen sus altos y sus bajos. ¿Cómo todas? No, como todas no. Tampoco es que a todo el mundo le toque un dispositivo defectuoso de una partida de fábrica, pero a mí me tocó, y la tienda donde lo compré lo envió a esta empresa. Un producto inglés comprado desde Galicia en una empresa de Barcelona con el servicio técnico en Madrid para productos en garantía. Ahí ya empezamos mal. Detectado el error, hay que pedir las piezas a Inglaterra, repararlo y enviarlo de nuevo al comprador. Además, en Navidad, además se van de vacaciones sin avisar y además siendo el cliente de la empresa, dicha empresa que les contrata no tiene un contacto directo con ellos, ya que se enteraron de sus vacaciones navideñas cuando volvieron o eso me dijeron en un correo, aunque llegados a este punto, nadie es de fiar. Debido a que me dejaron dos meses sin trabajar, tuve que comprar otro dispositivo a fondo perdido. Sin duda la principal culpable es la empresa vendedora, pero no es de recibo mandar correos a una y a otra. Al menos estos respondían.

Xavi Moreno

Hace 3 meses y medio envié un producto para reparar. A día de hoy, la única noticia por parte del servicio técnico asociado con el que trabajan, es que Audiotechnica no les facilita las piezas para la reparación del producto. Me dicen que llame yo directamente para ver si me dan una explicación, pero como era de esperar, nadie contesta al teléfono. Como mínimo, deberían preocuparse por dar algún tipo de información a un cliente que envía un producto de un coste elevado, y ni siquiera sabe si ha llegado al sitio. Comunicación nefasta.

Sebastián Vignoli Carradori

Dos meses y medio después de entregar para reparar unos auriculares en garantía todavía no ha llegado el repuesto y no me informan de cuando estarán reparados. La atencion telefónica es muy deficiente, casi nunca cogen el teléfono

Gerard Navarro

Tenia una duda y me han atendido muy profesionalmente, me lo han resuelto todo. Gràcies Sr. Esteve